📦 StockCraft Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez

Lorsque vous créez un compte ou utilisez StockCraft, vous nous fournissez :

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez StockCraft :

• Données d'utilisation : Pages consultées, fonctionnalités utilisées, temps passé, modèles de clics
• Informations sur l'appareil : Type de navigateur, système d'exploitation, modèle d'appareil, adresse IP
• Données du journal : Temps d'accès, journaux d'erreurs, indicateurs de performance
• Biscuits : Cookies de session, cookies de préférence, cookies d'analyse
• Protection contre les robots : Notre formulaire de contact utilise Google reCAPTCHA v3 pour empêcher le spam et les abus. Le reCAPTCHA collecte des informations matérielles et logicielles (telles que les données des appareils et des applications) et les envoie à Google pour analyse. Votre utilisation de reCAPTCHA est soumise aux Politique de confidentialité et Conditions générales d'utilisation.

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations provenant d'intégrations de places de marché tierces lorsque vous les connectez à votre compte StockCraft :

• Intégrations aux places de marché : Données de commande et informations sur les produits provenant de plateformes de commerce électronique connectées (lorsque vous autorisez de telles intégrations)
• Service d'authentification : Vérification de connexion via AWS Cognito

1.4 Données de l'application Shopify

Lorsque vous installez notre application Shopify et que vous connectez une boutique, StockCraft accède aux données de boutique suivantes via l'API d'administration de Shopify, en utilisant les autorisations que vous approuvez lors de l'autorisation :

• Produits et variantes : titres, descriptions, SKU, prix, images et catégories, afin que votre catalogue reste en phase entre Shopify et StockCraft.
• Commandes : les détails des commandes et des articles, afin que les commandes passées dans Shopify apparaissent par rapport aux bons produits et puissent être chiffrées et traitées.
• Clientèle : le nom, l'e-mail et l'adresse de livraison associés à une commande, afin que les commandes puissent être attribuées et traitées. Nous ne lisons pas les données des clients à d'autres fins.
• Inventaire et emplacements : les identifiants des articles, les coûts unitaires et les niveaux de stock, de sorte que les variations de coûts et de stocks peuvent être renvoyées à Shopify.

Nous accédons aux données de Shopify uniquement pour effectuer la synchronisation que vous avez activée. Nous ne le vendons pas, ne l'utilisons pas à des fins publicitaires et ne le partageons pas avec des tiers autres que les prestataires de services répertoriés dans la section 3. Les jetons d'accès Shopify sont chiffrés au repos à l'aide du chiffrement d'enveloppe AWS KMS. Vous pouvez arrêter la synchronisation et révoquer notre accès à tout moment en déconnectant l'intégration dans StockCraft ou en désinstallant l'application de votre interface administrateur Shopify.

Notre application Shopify s'abonne aux webhooks de confidentialité obligatoires de Shopify. Lors d'une demande de données client, nous renvoyons les données que nous détenons pour ce client ; lors d'une demande de rédaction d'un client ou d'une boutique, nous supprimons ou rendons anonymes les données pertinentes ; et la désinstallation de l'application efface les informations d'identification Shopify stockées et arrête toute synchronisation.

2. Comment nous utilisons vos informations

2.1 Prestation de services

• Créez et gérez votre compte
• Traitez et stockez les données de votre entreprise
• Calculez les coûts et générez des rapports
• Synchronisez les données avec les places de marché intégrées
• Fournir un support client

2.2 Amélioration du service

• Analysez les modèles d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités
• Identifiez et corrigez les bogues et les problèmes de performances
• Développez de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins des utilisateurs
• Réaliser des tests A/B pour améliorer l'expérience utilisateur

2.3 Fonctionnalités alimentées par l'IA

• Générez des messages d'accueil personnalisés sur le tableau de bord et des informations commerciales
• Fournissez des recommandations et des analyses basées sur l'IA sur les données de votre entreprise
• Générez des modèles de marketing par e-mail en fonction de vos spécifications
• Scannez et extrayez les données d'utilisation du matériel à partir des images téléchargées
• Activez l'agent d'IA conversationnel pour les requêtes de données et l'assistance

2.4 Communiquer

• Envoyer des e-mails transactionnels (par exemple, réinitialisation de mot de passe, reçus)
• Vous informer des mises à jour importantes du service
• Répondez à vos demandes d'assistance
• Envoyer des communications marketing facultatives (vous pouvez vous désinscrire)

2.5 Sécurité et conformité

• Détecter et prévenir les fraudes ou les abus
• Faites appliquer nos conditions d'utilisation
• Respecter les obligations légales
• Protégez nos droits et nos biens

3. Comment partageons-nous vos informations

3.1 Prestataires de services

Nous utilisons les services tiers suivants pour héberger et exploiter StockCraft :

• Amazon Web Services (AWS) : Services d'hébergement, de stockage et de base de données dans le cloud
• AWS Cognito : Authentification des utilisateurs et gestion des comptes
• A VU : Envoi d'e-mails transactionnels (notifications, réinitialisation du mot de passe)
• Anthropic Claude (via AWS Bedrock) : Modèles de langage d'IA pour générer des informations personnalisées, des salutations, des modèles d'e-mails et fournir une assistance conversationnelle. Lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur l'IA, les données de votre entreprise (telles que les informations sur les produits, les statistiques des ventes, les niveaux de stock et les requêtes des utilisateurs) sont traitées par des modèles Claude (Claude 3 Haiku et Claude 3.5 Sonnet) via AWS Bedrock. Ces données sont utilisées uniquement pour générer des réponses et ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'Anthropic. Voir Anthropic's Politique de confidentialité et AWS Bedrock's Confidentialité des données documentation pour plus d'informations.
• Google reCAPTCHA : Protection contre les robots pour notre formulaire de contact. Google collecte des informations sur votre appareil et vos interactions afin de prévenir le spam et les abus. Voir Google Politique de confidentialité pour la manière dont ils traitent ces données.

Lorsque vous connectez des intégrations de places de marché tierces (telles que des plateformes de commerce électronique), les données peuvent être partagées avec ces plateformes conformément à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. Vous contrôlez les intégrations à activer.

Tous les fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'à des fins spécifiques.

4. Conservation des données

Nous conservons les données de votre entreprise aussi longtemps que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte ou que vous nous demandez de supprimer des données spécifiques, nous les supprimons de nos systèmes de production et elles sont supprimées des sauvegardes lors de notre rotation de sauvegarde normale.

• Données relatives au compte et à l'entreprise (produits, matériaux, composants, commandes, coûts) : conservés tant que votre compte est actif, supprimés lors de la suppression du compte.
• Données de connexion Shopify (jeton d'accès, étendues accordées, domaine de boutique) : conservé uniquement pendant la connexion de l'intégration. La déconnexion de l'intégration ou la désinstallation de l'application Shopify l'efface immédiatement.
• Les dossiers que nous devons conserver (par exemple les registres fiscaux et comptables) peuvent être conservés pendant la période requise par la loi.

5. Vos droits et vos choix

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter ou les supprimer depuis StockCraft, ou en nous contactant. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires (par exemple en vertu du RGPD ou des principes de confidentialité australiens), notamment le droit de vous opposer au traitement ou de déposer une plainte auprès de votre régulateur local.

• Accès et exportation : disponible dans l'application pour les données de votre entreprise.
• Suppression : supprimez des enregistrements individuels dans l'application ou demandez la suppression complète du compte.
• Shopify : déconnectez l'intégration dans StockCraft, ou désinstallez l'application dans Shopify Admin, pour révoquer immédiatement notre accès.
• E-mail marketing : chaque e-mail marketing inclut un lien de désabonnement.

6. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à support@stockcraft.org. Notre objectif est de répondre aux demandes de confidentialité dans un délai de 30 jours.