📦 StockCraft Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

En StockCraft, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de inventario y pedidos.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted proporciona

Cuando creas una cuenta o utilizas StockCraft, nos proporcionas:

Categoría	Ejemplos	Propósito
Información de la cuenta	Correo electrónico, contraseña, nombre comercial, nombre completo	Creación y autenticación de cuentas
Datos empresariales	Materiales, componentes, productos, niveles de inventario, precios	Funcionalidad de servicio principal
Datos de ventas	Pedidos, transacciones, nombres de clientes (si se proporcionan)	Seguimiento e informes de ventas
Datos de integración	Claves de API, credenciales de mercado	Integraciones de terceros (p. ej., Shopify)
Procesamiento de datos por IA	Métricas empresariales, datos de productos, resúmenes de ventas, consultas de usuarios, imágenes cargadas	Información, saludos, generación de correo electrónico y asistencia por chat basados en IA

1.2 Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usas StockCraft:

• Datos de uso: Páginas vistas, funciones utilizadas, tiempo empleado, patrones de clics
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo, dirección IP
• Datos de registro: Tiempos de acceso, registros de errores, métricas de rendimiento
• Cookies: Cookies de sesión, cookies de preferencias, cookies de análisis
• Protección contra bots: Nuestro formulario de contacto utiliza Google reCAPTCHA v3 para evitar el spam y el uso indebido. reCAPTCHA recopila información de hardware y software (como datos de dispositivos y aplicaciones) y la envía a Google para su análisis. El uso de reCAPTCHA está sujeto a las normas de Google Política de privacidad y Términos de servicio.

1.3 Información de terceros

Es posible que recibamos información de integraciones de mercados de terceros cuando las conectas a tu cuenta StockCraft:

• Integraciones de Marketplace: Datos de pedidos e información de productos de plataformas de comercio electrónico conectadas (cuando autorices dichas integraciones)
• Servicio de autenticación: Verificación de inicio de sesión mediante AWS Cognito

1.4 Datos de la aplicación Shopify

Cuando instalas nuestra aplicación de Shopify y conectas una tienda, StockCraft accede a los siguientes datos de la tienda a través de la API de administración de Shopify, utilizando los permisos que apruebas durante la autorización:

• Productos y variantes: títulos, descripciones, SKU, precios, imágenes y categorías, para que tu catálogo esté en sintonía entre Shopify y StockCraft.
• Pedidos: detalles de pedidos y líneas de pedido, para que los pedidos realizados en Shopify aparezcan junto a los productos correctos y se puedan presupuestar y gestionar.
• Clientes: el nombre, el correo electrónico y la dirección de envío adjuntos a un pedido, para que los pedidos se puedan atribuir y gestionar. No leemos los datos de los clientes para ningún otro propósito.
• Inventario y ubicaciones: identificadores de artículos, costos unitarios y niveles de stock, para que los cambios de costos y existencias se puedan retrasar a Shopify.

Accedemos a los datos de Shopify solo para proporcionar la sincronización que has habilitado. No los vendemos, los utilizamos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros que no sean los proveedores de servicios que figuran en la sección 3. Los tokens de acceso de Shopify se cifran en reposo mediante el cifrado de sobres de AWS KMS. Puedes detener la sincronización y revocar nuestro acceso en cualquier momento desconectando la integración en StockCraft o desinstalando la aplicación desde tu panel de control de Shopify.

Nuestra aplicación de Shopify se suscribe a los webhooks de privacidad obligatorios de Shopify. En una solicitud de datos de un cliente, devolvemos los datos que tenemos de ese cliente; en una solicitud de censura de un cliente o tienda, eliminamos o anonimizamos los datos relevantes; y al desinstalar la aplicación se borran las credenciales de Shopify almacenadas y se detiene toda la sincronización.

2. Cómo utilizamos su información

2.1 Prestación de servicios

• Crea y administra tu cuenta
• Procese y almacene los datos de su empresa
• Calcule los costos y genere informes
• Sincronice los datos con mercados integrados
• Brindar soporte al cliente

2.2 Mejora del servicio

• Analice los patrones de uso para mejorar las funciones
• Identificar y corregir errores y problemas de rendimiento
• Desarrolle nuevas funciones en función de las necesidades de los usuarios
• Realice pruebas A/B para mejorar la experiencia de usuario

2.3 Funciones impulsadas por IA

• Genere saludos e información empresarial personalizados en el panel
• Proporcione recomendaciones y análisis basados en inteligencia artificial de sus datos empresariales
• Genere plantillas de marketing por correo electrónico según sus especificaciones
• Escanee y extraiga los datos de uso del material de las imágenes cargadas
• Habilite el agente de IA conversacional para consultas de datos y asistencia

2.4 Comunicación

• Enviar correos electrónicos transaccionales (p. ej., restablecimientos de contraseñas, recibos)
• Notificarle las actualizaciones importantes del servicio
• Responda a sus solicitudes de soporte
• Enviar comunicaciones de marketing opcionales (puede excluirse)

2.5 Seguridad y cumplimiento

• Detectar y prevenir el fraude o el abuso
• Haga cumplir nuestros Términos de servicio
• Cumplir con las obligaciones legales
• Proteja nuestros derechos y propiedades

3. Cómo compartimos su información

3.1 Proveedores de servicios

Usamos los siguientes servicios de terceros para alojar y operar StockCraft:

• Servicios web de Amazon (AWS): Servicios de alojamiento, almacenamiento y bases de datos en la nube
• AWS Cognito: Autenticación de usuarios y administración de cuentas
• LAWS USA: Entrega de correo electrónico transaccional (notificaciones, restablecimiento de contraseñas)
• Anthropic Claude (a través de AWS Bedrock): Modelos de lenguaje de IA para generar información personalizada, saludos, plantillas de correo electrónico y brindar asistencia conversacional. Cuando utiliza funciones basadas en inteligencia artificial, los modelos Claude (Claude 3 Haiku y Claude 3.5 Sonnet) procesan los datos empresariales (como la información de productos, las métricas de ventas, los niveles de inventario y las consultas de los usuarios) mediante AWS Bedrock. Estos datos se utilizan únicamente para generar respuestas y no para entrenar los modelos de Anthropic. Consulte los de Anthropic Política de privacidad y AWS Bedrock's Privacidad de datos documentación para obtener más información.
• Google reCAPTCHA: Protección de bots para nuestro formulario de contacto. Google recopila información sobre su dispositivo y su interacción para evitar el spam y el abuso. Consulta el de Google Política de privacidad por la forma en que procesan estos datos.

Cuando conectas integraciones de mercados de terceros (como plataformas de comercio electrónico), es posible que los datos se compartan con esas plataformas de acuerdo con sus respectivos términos y políticas de privacidad. Tú controlas qué integraciones quieres habilitar.

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos solo para fines específicos.

4. Retención de datos

Conservamos los datos de tu empresa mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta o nos pides que eliminemos datos específicos, los eliminamos de nuestros sistemas de producción y se eliminan de las copias de seguridad siguiendo nuestra rotación normal de copias de seguridad.

• Datos de cuentas y empresas (productos, materiales, componentes, pedidos, costes): se conservan mientras la cuenta está activa y se eliminan al eliminar la cuenta.
• Datos de conexión de Shopify (token de acceso, alcances concedidos, dominio de la tienda): se conserva solo mientras la integración está conectada. Al desconectar la integración o desinstalar la aplicación de Shopify, se borra inmediatamente.
• Registros que debemos mantener (por ejemplo, los registros fiscales y contables) pueden conservarse durante el período requerido por la ley.

5. Sus derechos y opciones

Puede acceder a sus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos desde StockCraft o poniéndose en contacto con nosotros. Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derechos adicionales (por ejemplo, en virtud del RGPD o de los Principios de privacidad de Australia), incluido el derecho a oponerte al procesamiento o a presentar una reclamación ante tu organismo regulador local.

• Acceso y exportación: disponible en la aplicación para los datos de su empresa.
• Eliminación: eliminar registros individuales en la aplicación o solicitar la eliminación completa de la cuenta.
• Shopify: desconecta la integración en StockCraft o desinstala la aplicación en el panel de control de Shopify para revocar nuestro acceso de inmediato.
• Correo electrónico de marketing: cada correo electrónico de marketing incluye un enlace para cancelar la suscripción.

6. Póngase en contacto con nosotros

Para cualquier pregunta o solicitud de privacidad, póngase en contacto con nosotros en support@stockcraft.org. Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de privacidad en un plazo de 30 días.

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